Inte nöjd? Vi hjälper dig. På Gils Fashion står din nöjdhet i fokus. På denna sida hittar du allt du behöver veta om du har problem med din beställning eller bara vill ställa en fråga.

 Beställt fel storlek?

Inga problem. Skicka ett e-postmeddelande till support@gilsfashion.com och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek eller en passande lösning. I 9 av 10 fall svarar vi inom 1 arbetsdag.

 Frågor om storlekar?

Är du osäker på vilken storlek som passar dig? Skicka gärna ett e-postmeddelande till support@gilsfashion.com. Ange dina mått eller din vanliga konfektionsstorlek, så hjälper vi dig så snabbt och exakt som möjligt.

 Artikel skadad eller kvalitetsproblem?

Har du fått en skadad eller defekt artikel? Kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett e-postmeddelande till support@gilsfashion.com med:

- Ditt ordernummer 

- En kort beskrivning av problemet 

- En bild på den aktuella artikeln 

Ju snabbare du kontaktar oss och skickar med en bild, desto snabbare kan vi hitta en lämplig lösning.

 Fel artikel mottagen?

Har du fått fel artikel? Kontakta oss omedelbart via support@gilsfashion.com med:

- Ditt ordernummer 

- Namnet på artikeln du beställde 

- Namnet på artikeln du mottog 

- En bild på den mottagna artikeln 

Vi löser detta så snabbt som möjligt.

 Allmänna frågor eller övriga kommentarer?

För alla andra frågor eller kommentarer kan du alltid nå oss via support@gilsfashion.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt

Enligt gällande europeiska konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Viktigt: Ångerrätten börjar gälla först när ditt paket officiellt anses levererat. Detta är fallet när track & trace-statusen visar "[LEVERERAD]". Så länge ditt paket fortfarande är på väg kan ångerrätten ännu inte åberopas.

 Så häranvänder du din ångerrätt:

Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveransdatumet. Skicka oss inom denna period ett e-postmeddelande till support@gilsfashion.com med ditt ordernummer och ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Returkostnaderna står kunden för. Artikeln måste returneras oanvänd, i perfekt skick och i originalförpackning. Efter mottagande och kontroll av varorna
återbetalar vi köpesumman via den ursprungliga betalningsmetoden.